Fidelización con enfoque 100% B2B
En el entorno B2B, la fidelización es clave para la estabilidad del negocio. Los ciclos son largos, las decisiones racionales y la confianza, esencial.
Por eso, nuestras estrategias de fidelización B2B se basan en entender el comportamiento del cliente, anticipar sus necesidades y mantener una comunicación constante y relevante.
Ventajas de nuestro enfoque
Aumento del customer lifetime value y del cross-selling
Estrategias basadas en datos de comportamiento real
Integración entre equipos de marketing, ventas y atención al cliente
Automatización de la comunicación postventa
Programas de fidelización personalizados según el tipo de cliente
Servicios de fidelización de ventas
Análisis y segmentación de cartera de clientes
Identificamos patrones de compra, rentabilidad y engagement para diseñar estrategias específicas por tipo de cliente.
Diseño de programas de fidelización B2B personalizados
Creamos acciones y contenidos adaptados a cada fase del ciclo postventa, desde la bienvenida hasta la renovación o recompra.
Campañas de retención y reactivación
Desarrollamos campañas automatizadas y personalizadas para reforzar el vínculo con clientes activos e impulsar la reactivación de los inactivos.
Estrategias de up-selling y cross-selling
Diseñamos flujos automatizados para detectar nuevas oportunidades comerciales dentro de tu propia base de clientes.
Comunicación y contenidos postventa
Producimos newsletters, estudios de caso, encuestas de satisfacción y materiales exclusivos que refuerzan la relación con el cliente.
Resultados obtenidos en proyectos de fidelización B2B
Caso: Empresa tecnológica
de aumento en retención anual
de incremento en satisfacción del cliente (NPS)
en ventas recurrentes
Caso: Empresa industrial B2B
de reducción del churn
de incremento en oportunidades de cross-selling
de mejora del tiempo de respuesta postventa
Metodología SHERIDAN para
fidelizar y escalar relaciones
Análisis de la base de clientes y segmentación.
Analizamos la cartera de clientes para identificar patrones de valor, rentabilidad y comportamiento, segmentando por potencial real para diseñar acciones de fidelización a medida.
Diseño del plan de fidelización por perfil y valor.
Definimos estrategias específicas para cada segmento de cliente, priorizando acciones según su valor, comportamiento y fase en la relación comercial.
Creación de flujos automatizados y contenido relacional.
Diseñamos secuencias automatizadas y contenidos de valor que fortalecen el vínculo con cada cliente, manteniendo la relación activa más allá del cierre de la venta.
Activación multicanal (email, CRM, social y eventos)
Ponemos en marcha acciones coordinadas en los canales más eficaces para cada cliente, asegurando una experiencia coherente y continua en cada punto de contacto.
Medición continua de satisfacción, retención y ROI.
Monitorizamos indicadores clave como NPS, churn y frecuencia de recompra para optimizar las acciones de fidelización y maximizar el retorno por cliente.
Dirigido a empresas B2B con enfoque
en retención y crecimiento sostenido
Trabajamos con empresas
con carteras amplias o relaciones comerciales recurrentes que buscan maximizar el valor de cada cliente.
Tecnología, SaaS e industria
Energía, construcción y logística
Servicios profesionales y educación
Preguntas frecuentes
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Descubre cómo fortalecer tus relaciones comerciales y multiplicar el valor de tus clientes actuales.